Informativa sul trattamento dei dati personali

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica:

• agli utenti che visitano le pagine pubbliche della Piattaforma;
• agli utenti registrati che accedono alle funzionalità riservate;
• ai clienti professionali che utilizzano i servizi SaaS offerti dal Titolare.

Restano salve eventuali informative specifiche rese per singoli servizi, integrazioni o funzionalità avanzate. Il servizio GarageMAX, rivolto agli utenti finali, ha un'informativa dedicata pubblicata su garagemax.app/privacy.

3. Tipologie di dati trattati

Nel contesto dell'utilizzo della Piattaforma, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi e gestione operativa della Piattaforma;
• Autenticazione, sicurezza e prevenzione di accessi non autorizzati;
• Obblighi legali fiscali e regolamentari;
• Assistenza tecnica e supporto clienti;
• Miglioramento di prestazioni, affidabilità e qualità del servizio;
• Tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.

5. Base giuridica del trattamento

A ciascuna finalità della sezione 4 corrisponde una base giuridica specifica:

• Erogazione dei servizi e assistenza tecnica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR);
• Obblighi legali, fiscali e regolamentari: adempimento di un obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR);
• Autenticazione, sicurezza e prevenzione di accessi non autorizzati: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) a proteggere la Piattaforma e i dati che vi transitano da abusi, frodi e accessi illeciti;
• Miglioramento di prestazioni, affidabilità e qualità del servizio: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) a mantenere e sviluppare un prodotto funzionante e affidabile, sulla base di dati aggregati o pseudonimizzati;
• Tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) a far valere o difendere un proprio diritto;
• Cookie non necessari e integrazioni facoltative (sezioni 10 e 11): consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

L'interessato ha diritto di opporsi in qualsiasi momento ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, con le modalità indicate alla sezione 12.

6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di integrità, riservatezza e minimizzazione.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o diffusione illecita.

7. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

• Dati di account e configurazione: per tutta la durata del rapporto contrattuale. Alla cessazione, l'accesso agli strumenti di esportazione resta disponibile per 90 giorni; decorso tale termine i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile dai sistemi attivi (soft-delete 30 giorni, hard-delete successivo).
• Dati fiscali, contabili e contrattuali: per il periodo previsto dalla normativa applicabile e comunque non oltre 5 anni dalla cessazione del rapporto, salvo obbligo di legge o necessità di difesa di un diritto in giudizio.
• Log tecnici, di sicurezza e di audit: per il periodo necessario a garantire sicurezza, tracciabilità e dimostrazione della conformità, con minimizzazione, accesso ristretto e, ove possibile, pseudonimizzazione.
• Backup: i dati eventualmente presenti nei backup sono rimossi secondo i cicli ordinari di rotazione tecnica, senza ripristino selettivo.
• Cookie e identificatori: per la durata propria di ciascun cookie, secondo le categorie descritte alla sezione 10 e, per i cookie soggetti a consenso, comunque non oltre la revoca dello stesso.
• Dati delle integrazioni facoltative (es. Google Ads): fino a revoca dell'autorizzazione o cessazione del rapporto, come indicato alla sezione 11.5.

I dati dei clienti finali del concessionario trattati dal Titolare in qualità di responsabile seguono invece i termini stabiliti dal Data Processing Agreement e le istruzioni del concessionario, che di quei dati è Titolare.

8. Comunicazione dei dati e destinatari

I dati personali non sono diffusi.

Possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari, esclusivamente per finalità connesse all'erogazione della Piattaforma.

8.1 Categorie di fornitori e collaboratori

L'erogazione del servizio può avvalersi di fornitori tecnici qualificati che trattano dati per conto del Titolare, ove previsto da accordi di nomina a responsabile del trattamento (DPA), o che operano come titolari autonomi nei limiti strettamente necessari. A titolo esemplificativo, le categorie possono includere:

• infrastruttura cloud, hosting e connettività;
• servizi di autenticazione, sicurezza e monitoraggio;
• manutenzione applicativa, supporto tecnico e gestione incidenti;
• comunicazioni transazionali (es. posta elettronica operativa);
• strumenti resi disponibili dall'utente tramite integrazioni facoltative.

L'elenco nominativo e aggiornato dei fornitori — con denominazione, servizio, categorie di dati trattati, localizzazione ed eventuale meccanismo di trasferimento extra-SEE — è pubblicato alla pagina Sub-responsabili del trattamento, che ne costituisce la fonte aggiornata. È possibile richiedere ulteriori informazioni scrivendo al Titolare ai recapiti indicati alla sezione 1. Per i cookie e gli strumenti di terze parti si rimanda alla sezione 10; per le integrazioni facoltative attivate dall'utente (es. Google Ads) alla sezione 11.

8.2 Trattamenti assistiti da intelligenza artificiale

Alcune funzionalità della Piattaforma elaborano i contenuti caricati dall'utente (sezione 3.4) tramite sistemi di intelligenza artificiale forniti da terzi, per generare o rielaborare testi, immagini e contenuti audio destinati all'attività commerciale dell'utente. Il Titolare limita i dati trasmessi a quanto necessario alla funzionalità richiesta e applica, ove tecnicamente possibile, minimizzazione e pseudonimizzazione. L'elenco dei fornitori, con localizzazione e meccanismo di trasferimento, è indicato nella pagina Sub-responsabili del trattamento.

Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR. I contenuti generati automaticamente restano soggetti alla revisione e alla pubblicazione da parte dell'utente.

I dati dei clienti finali del concessionario non rientrano in questa Informativa: di quei dati è Titolare il concessionario, e il trattamento svolto dal Titolare per suo conto è disciplinato dal Data Processing Agreement ai sensi dell'art. 28 GDPR.

9. Trasferimento dei dati

Il database primario della Piattaforma è localizzato nello Spazio Economico Europeo. Alcuni fornitori di cui il Titolare si avvale — in particolare per posta transazionale, elaborazione tramite intelligenza artificiale, backup e distribuzione dei contenuti — trattano dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, principalmente negli Stati Uniti.

Tali trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea (decisione di esecuzione UE 2021/914) e/o dell'adesione del fornitore all'EU-US Data Privacy Framework, integrate da misure supplementari ove necessario.

Il dettaglio per singolo fornitore — Paese di trattamento, presenza di trasferimento extra-SEE e meccanismo applicato — è pubblicato alla pagina Sub-responsabili del trattamento. È possibile richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo al Titolare ai recapiti indicati alla sezione 1.

10. Cookie, tracciamento e strumenti di terze parti

La Piattaforma utilizza cookie e tecnologie analoghe nel rispetto dell'art. 122 del Codice Privacy e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali (provv. 10 giugno 2021). I cookie sono organizzati in quattro categorie; all'accesso viene mostrato un banner di consenso che consente di accettare, rifiutare o personalizzare le scelte. Le preferenze possono essere modificate in ogni momento tramite il link «Gestisci cookie» presente nel footer.

11. Trattamento dei dati degli utenti Google (Google Ads API)

La Piattaforma può integrare, su richiesta dell'utente, servizi Google tramite autenticazione OAuth 2.0, in particolare l'accesso alle funzionalità di Google Ads API per la gestione e il monitoraggio delle attività pubblicitarie. L'integrazione è facoltativa e viene attivata esclusivamente previa autorizzazione esplicita dell'utente.

La Piattaforma richiede e utilizza esclusivamente gli ambiti (scope) minimi necessari al funzionamento delle funzionalità di integrazione Google Ads attivate dall'utente.

12. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati.

Ove il trattamento sia fondato sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui è stato prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come esercitare i diritti. È sufficiente scrivere ai recapiti del Titolare indicati alla sezione 1 ([email protected] o PEC [email protected]). Il Titolare risponde senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due mesi in caso di particolare complessità o numero di richieste, dandone comunicazione all'interessato.

Reclamo all'Autorità di controllo. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati violi il GDPR ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it), ai sensi dell'art. 77 GDPR.

Il conferimento dei dati richiesti in fase di registrazione e di attivazione dei servizi è necessario per la conclusione e l'esecuzione del contratto: il mancato conferimento rende impossibile l'attivazione o la prosecuzione del servizio. Il conferimento dei dati soggetti a consenso è invece facoltativo e il rifiuto non pregiudica l'utilizzo della Piattaforma.

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): le richieste in materia di protezione dei dati vanno indirizzate direttamente al Titolare ai recapiti sopra indicati.

13. Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dal momento della pubblicazione.